太平人寿紧急启动包茂高速道路交通事故应急预案

日期:  2021-01-04

12月29日凌晨,包茂高速(杭瑞高速共线)湘西州凤凰段枢纽附近以北,即凤凰县往吉首市方向,先后发生三起道路交通事故,致9人遇难,14人受伤(其中1人重伤)。

获悉事故信息后,太平人寿湖南分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,组织和协调重大突发性事故的处理工作,并迅速安排怀化中支理赔调查人员进行相关信息收集与核实,向业务队伍推送客户出险立即报案的通知,为客户提供快速、便捷的保险服务:

1.开通24小时客户报案咨询热线95589;

2.开通无保单理赔服务:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;

3.简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化提交材料;

4.取消理赔医院限制:取消条款中住院的医院级别限制。

目前,太平人寿湖南分公司已获取部分名单(仅姓名和联系电话),排查发现其中1名伤者为我司客户,拟联系客户慰问探访,核实伤情。公司将密切关注事故后续发展情况,多渠道积极获取并排查人员名单,如继续发现我司客户,将及时慰问探访,开启绿色理赔服务通道,优先处理相关理赔事宜。

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